Fraktpolicy

Hos Still Puzzling packar vi varje beställning omsorgsfullt så att ditt pussel kommer fram säkert och redo för en mysig stund.

Leveransområde

Vi skickar just nu inom Sverige. I framtiden kan vi komma att erbjuda leverans till fler EU-länder.

Hanteringstid

Beställningar hanteras och packas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar efter att beställningen har lagts, helger och helgdagar ej inräknade.

Under perioder med många beställningar kan hanteringen ta lite längre tid. Om din beställning blir väsentligt försenad kontaktar vi dig via e-post.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför ditt köp.

För beställningar inom Sverige:

Beställningar med 1 pussel: 65 kr i frakt
Beställningar med 2 eller fler pussel: fri frakt

Fri frakt dras automatiskt av i kassan när din beställning innehåller 2 eller fler pussel.

Om du använder en rabattkod gäller fri frakt fortfarande, så länge din beställning innehåller 2 eller fler pussel och rabatten kan kombineras med fri frakt.

Leveranstider

Den beräknade leveranstiden beror på fraktbolag och destination. De flesta beställningar inom Sverige kommer fram inom några arbetsdagar efter att de har lämnats till fraktbolaget.

Leveranstiderna är uppskattningar och kan inte garanteras, eftersom förseningar kan uppstå på grund av fraktbolaget, helgdagar, väder eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Spårning

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post. Om spårning finns för din beställning hittar du spårningsinformationen i mejlet.

Felaktig adress

Kontrollera att din leveransadress stämmer innan du lägger din beställning. Om du upptäcker ett fel efter att du har beställt, kontakta oss så snart som möjligt på hello@stillpuzzling.com.

Om en beställning inte kan levereras för att adressen var felaktig eller ofullständig kontaktar vi dig för att hitta en lösning. En extra fraktkostnad kan tillkomma om beställningen behöver skickas igen.

Paket som inte hämtas ut

Om ett paket inte hämtas ut från ett utlämningsställe, eller inte kan levereras och skickas tillbaka till oss, kontaktar vi dig. En extra fraktkostnad kan tillkomma om beställningen behöver skickas igen.

Skadade eller försvunna beställningar

Om din beställning kommer fram skadad, eller om du tror att ditt paket har försvunnit, kontakta oss så snart som möjligt på hello@stillpuzzling.com. Ange ditt ordernummer och bifoga gärna bilder på det skadade paketet eller produkten, så att vi kan hjälpa dig.